Klarna FAQs

• Bin ich für die „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Pläne von Klarna berechtigt?

  Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und Einwohner des Vereinigten Königreichs sein, um die Kreditprodukte von Klarna nutzen zu können, darunter „Zahlung in 30 Tagen“ und „Zahlung in 3 Tagen“. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, werden auch die von Ihnen angegebenen Informationen und Ihre finanzielle Situation überprüft.

• Kann ich mehrere Zahlungen in 30 Tagen bzw. Zahlungen in 3 Bestellungen gleichzeitig tätigen?

  Ja, das können Sie. Wenn Sie beim Online-Checkout Klarna „Zahlung in 30 Tagen“/„Zahlung in 3 Tagen“ sehen, steht Ihnen dieser Service zur Verfügung. Jedes Mal, wenn Sie „Zahlung in 30 Tagen“/„Zahlung in 3 Tagen“ verwenden, prüft Klarna, ob Sie den Service für jeden weiteren Einkauf erneut nutzen können.

• Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meines Antrags?

  Klarna bietet die Zahlungsart „Zahlung in 30 Tagen“/„Zahlung in 3 Tagen“ auf Grundlage einer Reihe von Faktoren an, wie z. B. dem Kaufbetrag und dem bisherigen Bestellverlauf. Sie können Ihre Chancen auf ein Angebot für die Zahlungsart „Zahlung in 30 Tagen“/„Zahlung in 3 Tagen“ erhöhen, indem Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Ihnen die Zahlungsart „Zahlung in 30 Tagen“/„Zahlung in 3 Tagen“ zuvor bereits angeboten wurde, bedeutet dies nicht, dass Ihnen dies bei jeder Bestellung angeboten wird. Wenn Ihr Antrag auf die Zahlungsart „Zahlung in 30 Tagen“/„Zahlung in 3 Tagen“ abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass er auch bei zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

• Welche Angaben muss ich bei einem Kauf machen?

  Wenn Sie etwas mit Klarnas Zahlungsmethode „In 30 Tagen bezahlen“ oder „In 3 Tagen bezahlen“ kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna dringend mit Ihnen sprechen muss, wird die von Ihnen angegebene Telefonnummer verwendet. Alle anderen Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

• Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

  Wenn Sie die Zahlungsart „In 30 Tagen bezahlen“ oder „In 3 Tagen bezahlen“ verwenden, führt Klarna eine Kreditprüfung durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrer Kreditauskunft prüft, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

• Wie nehme ich Rückzahlungen an Klarna vor?

  Wenn Sie „Zahlung in 30 Tagen“ auswählen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Einkauf zinsfrei bezahlen. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte über die Klarna-App oder durch Einloggen auf www.klarna/com/uk vornehmen. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung mit allen Einzelheiten bestätigt wurde. Sie können sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen über die Klarna-App sehen.
  
  Wenn Sie „In 3 Raten zahlen“ auswählen, bucht Klarna Ihre Raten in 3 Raten von der Debit- oder Kreditkarte ab, die Sie beim Kauf angegeben haben. Klarna bucht die erste Rate bei Ihrem Kauf ab, die zweite Rate nach 30 Tagen und die letzte Rate 60 Tage nach dem Kauf. Sie können sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen mit der Klarna-App sehen.

• Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

  Ja. Öffnen Sie einfach die Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/uk an.

• Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

  Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Klarna übermittelt oder von Klarna Gepäck gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

• Woher weiß ich, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?

  Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung getätigt oder versäumt haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Einloggen unter www.klarna.com/uk überprüfen.

• Was passiert, wenn ich eine Zahlung nicht rechtzeitig leiste?

  „In 30 Tagen bezahlen“ / „In 3 Tagen bezahlen“ ist ein Kreditprodukt und Sie müssen Ihre Zahlung an Klarna leisten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bezahlen, kann Klarna Verzugsgebühren erheben. Klarna kann auch Informationen über Ihre versäumten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Dies bedeutet, dass es für Sie in Zukunft schwieriger oder teurer werden kann, Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Ausführliche Informationen finden Sie hier in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.

• Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

  Wenn Sie Ihre Zahlungen nicht leisten, geraten Sie in Zahlungsverzug, da „Zahlen in 30 Tagen/Zahlen in 3 Tagen“ ein Kreditprodukt ist. Klarna kann dann Informationen über Ihre versäumten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Dies bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Klarna kann auch etwaige Schulden an ein Inkassobüro weiterleiten. Dieses Büro wird die Schulden im Auftrag von Klarna eintreiben. Wenn die Schulden an ein Inkassobüro weitergeleitet werden, wird Klarna diese Informationen auch an Kreditauskunfteien weitergeben.

• Ich habe eine Rechnung erhalten, die Ware aber noch nicht bekommen.

  Wenn Sie Ihre Waren nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte it Luggage, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen kann, während Sie auf die Ankunft der Waren warten.

• Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

  Sobald Klarna die Annahme Ihrer Stornierung/Rücksendung bestätigt hat, storniert Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen und erstattet Ihnen alle fälligen Beträge zurück. Die Rücksendung sehen Sie sofort in der Klarna-App.

• Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

  Sobald dein Widerruf bzw. deine Retoure im Shop eingegangen ist, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung im Normalfall innerhalb von 5 Werktagen.

• Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erfolgt die Rückerstattung?

  Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte ausgezahlt, die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

• Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?

  Sobald it Luggage die Rücksendung erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

• Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgeschickt habe?

  Sobald it Luggage die Teilrücksendung erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Rechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zugesandt. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

• Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszügen/Zahlungsinformationen erhalten.

  Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen und Zahlungsplänen.

• Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

  Besuchen Sie die Kundenserviceseite der Klarna-App Klarna für eine vollständige Liste mit FAQs, Live-Chat und Telefonoptionen.

• Klarna Offenlegung

  Klarnas „Zahlen in 3 Tagen“ und „Zahlen in 30 Tagen“ sind unregulierte Kreditverträge. Wenn Sie mehr leihen, als Sie sich leisten können, oder zu spät zahlen, kann sich dies negativ auf Ihre finanzielle Situation und Kreditwürdigkeit auswirken. Ab 18 Jahren, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Vorbehaltlich des Status. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verzugsgebühren.