Retourbeleid

We zijn ervan overtuigd dat u onze producten geweldig zult vinden, maar voor uw gemoedsrust valt elke bestelling die u bij itluggage.com plaatst onder onze probleemloze 28 dagen geld-terug-garantie. Dit betekent dat als u van gedachten verandert, u 28 dagen vanaf de datum waarop u uw goederen ontvangt de tijd heeft om ze naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Het enige wat we vragen is dat het artikel ongebruikt en in de originele staat en verpakking aan ons wordt geretourneerd.

Als je een artikel wilt retourneren binnen de 28 dagen geld-terug-garantieperiode, ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele retourverzendkosten. Als een artikel een defect vertoont binnen de garantieperiode, dekken wij de kosten voor het terugsturen van het artikel.

Als je een ongewenst artikel wilt retourneren binnen de 28-dagen-geld-teruggarantieperiode, dien je een retourformulier in op onze contactpagina. Na ontvangst krijg je van ons een RMA-nummer (Return Merchandise Authorisation). We kunnen een ophaling voor je organiseren (we zullen je over de kosten informeren voordat we een ophaling regelen), of je bent vrij om je eigen retourzending te organiseren zodra je je RMA-nummer hebt.

Zodra de geretourneerde goederen zijn terugontvangen in ons magazijn, verwerken we je terugbetaling of vervanging binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het 2-3 dagen kan duren voordat de restitutie op je bankrekening staat. Als je met creditcard of PayPal hebt betaald, kan dit langer duren.

We behouden ons het recht voor om een omruiling of terugbetaling te weigeren als de artikelen onverkoopbaar of beschadigd worden geretourneerd. 

We betalen je terug via dezelfde methode als waarmee je hebt betaald.

Alle terugbetalingen worden teruggestort op dezelfde kaart/rekening die is gebruikt op het moment van aankoop. Als je je bestelling hebt betaald met Klarna, stellen we Klarna op de hoogte zodra we je retourzending/terugbetaling hebben verwerkt en geaccepteerd. Klarna zal dan alle toekomstige geplande betalingen annuleren en alle verschuldigde bedragen terugbetalen.

Je koffer wordt gedekt door onze garantie van 10 jaar. Mocht je koffer binnen deze periode een fabrieksfout vertonen, lees dan ons Garantiebeleid voor meer informatie over wat je moet doen.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We kunnen een bestelling annuleren tot het moment dat deze wordt overhandigd aan de vervoerder, maar we kunnen niet garanderen dat dit mogelijk is. Als het artikel of de artikelen al zijn verzonden, moet je het artikel naar ons terugsturen onder onze 28-dagen-geld-terug-garantie.

Ongewenste items
Als u uw it-bagage-item in een winkel hebt gekocht, lees dan het retourbeleid van de winkelier en stuur het item binnen de door hen gestelde termijn terug

Defecteitems
Als uw item defect is en binnen de laatste 12 maanden in de winkel is gekocht, ligt de garantie gedurende deze periode bij de winkelier. Uw koffer moet dus met uw aankoopbewijs naar de winkel worden teruggebracht. Als het om een fabricagefout gaat, kunnen zij u een vervangend product of een terugbetaling geven.

Als uw product defect is en langer dan 12 maanden geleden is gekocht, bekijk dan onze garantie-informatie en vul, indien van toepassing, een garantieformulier in op onze contactpagina met alle relevante informatie en foto's om de claimprocedure te starten.