Rückgabepolitik

Wir sind uns sicher, dass Sie unsere Produkte lieben werden, aber um Sie noch mehr zu beruhigen, ist jede Bestellung auf itluggage.com durch unsere problemlose 28-Tage-Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie die Ware innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Alles, was wir verlangen, ist, dass der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird.

Wenn Sie einen Artikel innerhalb der 28-tägigen Geld-zurück-Garantie zurückgeben möchten, müssen Sie die anfallenden Rücksendekosten selbst tragen. Wenn ein Artikel innerhalb der Garantiezeit einen Fehler aufweist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Artikels.

Wenn Sie einen unerwünschten Artikel innerhalb der 28-tägigen Geld-zurück-Garantie zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das Rückgabeformular auf unserer Kontaktseite aus. Nach Erhalt erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation). Wir können für Sie eine Abholung organisieren (wir informieren Sie vor der Abholung über die Kosten), oder Sie können Ihre Rücksendung selbst organisieren, sobald Sie Ihre RMA-Nummer haben.

Sobald die zurückgesendete Ware in unserem Lager eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz innerhalb von 10 Arbeitstagen. Bitte beachten Sie, dass es 2-3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, kann dies länger dauern.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn der/die Artikel unverkäuflich oder beschädigt zurückgeschickt werden. 

Wir erstatten Ihnen den Betrag auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben.

Alle Rückerstattungen werden auf dieselbe Karte bzw. dasselbe Konto zurücküberwiesen, die bzw. das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung mit Klarna bezahlt haben, werden wir Klarna benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe/Erstattung bearbeitet und akzeptiert haben. Klarna wird dann alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und den fälligen Betrag zurückerstatten.

Auf Ihren Koffer gewähren wir eine Garantie von 10 Jahren. Sollte Ihr Koffer innerhalb dieses Zeitraums einen Herstellerfehler aufweisen, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen, um zu erfahren, wie Sie vorgehen müssen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir können eine Bestellung bis zur Übergabe an den Spediteur stornieren, daher können wir nicht garantieren, dass dies möglich ist. Wenn der/die Artikel bereits versandt wurde(n), müssen Sie den Artikel im Rahmen unserer 28-tägigen Geld-zurück-Garantie an uns zurücksenden.

Unerwünschte Artikel
Wenn Sie Ihr it-Gepäckstück in einem Geschäft gekauft haben, lesen Sie bitte die Rückgabebedingungen des Händlers und geben Sie den Artikel innerhalb der angegebenen Frist zurück

FehlerhafteArtikel
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist und innerhalb der letzten 12 Monate in einem Geschäft gekauft wurde, liegt die Garantie während dieses Zeitraums beim Händler. Bringen Sie daher Ihren Koffer zusammen mit dem Kaufbeleg in das Geschäft zurück. Wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt, sollte der Händler in der Lage sein, Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu gewähren.

Wenn Ihr Produkt defekt ist und vor mehr als 12 Monaten gekauft wurde, lesen Sie bitte unsere Garantieinformationen und füllen Sie gegebenenfalls ein Garantieformular auf unserer Kontaktseite aus, in dem Sie alle relevanten Informationen und Fotos angeben, um den Reklamationsprozess zu starten.