Rückgaberecht

Wir sind überzeugt, dass Sie unsere Produkte lieben werden. Damit Sie sich noch mehr Sorgen machen können, gilt für jede Bestellung auf itluggage.com unsere unkomplizierte 28-tägige Geld-zurück-Garantie. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie Ihre Meinung ändern, ab dem Datum, an dem Sie Ihre Waren erhalten, 28 Tage Zeit haben, sie an uns zurückzusenden und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Wir bitten lediglich darum, dass der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird.

Wenn Sie einen Artikel innerhalb der 28-tägigen Geld-zurück-Garantiezeit zurückgeben möchten, müssen Sie alle anfallenden Rücksendekosten tragen. Wenn bei einem Artikel innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftritt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Artikels.

Um einen unerwünschten Artikel innerhalb der 28-tägigen Geld-zurück-Garantiezeit zurückzugeben, senden Sie bitte ein Rücksendeformular auf unserer Kontaktseite . Nach Erhalt stellen wir Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) aus. Wir können eine Abholung in Ihrem Namen organisieren (wir informieren Sie vor der Abholung über die Kosten), oder Sie können alternativ Ihre Rücksendung selbst organisieren, sobald Sie Ihre RMA-Nummer haben.

Sobald die zurückgesandten Waren wieder in unserem Lager eingetroffen sind, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es 2-3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, kann dies länger dauern.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Artikel unverkäuflich oder beschädigt zurückgegeben werden.

Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der gleichen Methode, mit der Sie bezahlt haben.

Alle Rückerstattungen werden auf dieselbe Karte bzw. dasselbe Konto zurückgebucht, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung mit Klarna bezahlt haben, benachrichtigen wir Klarna, sobald wir Ihre Rücksendung/Rückerstattung bearbeitet und akzeptiert haben. Klarna storniert dann alle zukünftigen geplanten Zahlungen und erstattet alle fälligen Beträge.

Für Ihren Koffer gilt unsere 10-jährige Garantie. Sollte Ihr Koffer innerhalb dieses Zeitraums einen Herstellerfehler aufweisen, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen, um Einzelheiten zum weiteren Vorgehen zu erfahren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können eine Bestellung bis zu dem Zeitpunkt stornieren, an dem sie an den Spediteur übergeben wird, daher können wir dies nicht garantieren. Wenn die Artikel bereits versandt wurden, müssen Sie sie im Rahmen unserer 28-tägigen Geld-zurück-Garantie an uns zurücksenden.

Unerwünschte Artikel
Wenn Sie Ihr it-Gepäckstück in einem Geschäft gekauft haben, lesen Sie bitte die Rückgabebedingungen des Einzelhändlers und geben Sie den Artikel innerhalb der angegebenen Frist zurück.

Fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist und innerhalb der letzten 12 Monate im Geschäft gekauft wurde, liegt die Garantie während dieses Zeitraums beim Händler. Ihr Koffer muss daher mit Ihrem Kaufbeleg an das Geschäft zurückgeschickt werden. Wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt, sollten Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.

Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist und vor mehr als 12 Monaten gekauft wurde, lesen Sie bitte unsere Garantieinformationen und füllen Sie gegebenenfalls auf unserer Kontaktseite ein Garantieformular mit allen relevanten Informationen und Fotos aus, um den Reklamationsprozess zu starten.