Voorwaarden
Deze gebruiks- en verkoopvoorwaarden, samen met alle andere documenten waarnaar daarin wordt verwezen, bevatten de gebruiks- en verkoopvoorwaarden waaronder u onze website op URL: https://eu.itluggage.com/.
Lees deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u goederen op onze website bestelt, controleer of ze alles bevatten wat u wilt en niets waarmee u niet akkoord wilt gaan.
Heb je extra hulp nodig?
Als je deze informatie in een andere indeling wilt (bijvoorbeeld: audio, grote letters, braille), stuur dan een e-mail naar [email protected] of vul een formulier in op onze contact met ons opnemen pagina.
1. Definities
Contract: Een contract voor de aankoop en verkoop van Goederen.
Gebruiker, U, Uw: Iemand die door het invoeren van het adres van deze Site of door het volgen van een link deze Site bezoekt.
Site: Webpagina's gegroepeerd onder het adres van https://eu.itluggage.com/
2. Belangrijke informatie
2.1. Volgens de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 kun je in de meeste gevallen tot 14 dagen na ontvangst van je Goederen van gedachten veranderen en een volledige terugbetaling krijgen.
2.2. De Consumer Rights Act 2015 zegt dat Goederen moeten zijn zoals beschreven, geschikt voor het doel en van bevredigende kwaliteit. Tijdens de verwachte levensduur van je product heb je recht op het volgende:
a) Tot 30 dagen: Als Uw Goederen defect zijn, kunt U een terugbetaling krijgen
b) Tot zes maanden: Als de Goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, hebt U in de meeste gevallen recht op een volledige terugbetaling
c) Tot zes jaar: Als de Goederen niet lang genoeg meegaan, hebt U mogelijk recht op geld terug
d) Dit is een samenvatting van enkele van Uw belangrijkste rechten. Ga voor uitgebreide informatie van Citizens Advice naar: www.citizensadvice.org.uk of bel 03454 04 05 06.
e) De informatie in deze samenvatting is een samenvatting van enkele van Uw belangrijkste rechten. Het is niet bedoeld ter vervanging van het onderstaande Contract, dat U zorgvuldig dient te lezen.
2.3. Contractvoorwaarden Dit contract beschrijft: Uw wettelijke rechten en verantwoordelijkheden; Onze wettelijke rechten en verantwoordelijkheden; en bepaalde belangrijke informatie die wettelijk verplicht is.
2.4. Als u iets van dit contract niet begrijpt en er met ons over wilt praten, neem dan contact met ons op via e-mail: [email protected] (Maandag tot vrijdag: 9.00 tot 18.00 uur)
Gebruiksvoorwaarden
3. Over onze voorwaarden
3.1. Deze Voorwaarden leggen uit hoe U Onze Site mag gebruiken.
3.2. Verwijzingen in deze Voorwaarden naar de Site omvatten de volgende websites: eu.itluggage.com en alle bijbehorende webpagina's.
3.3. U dient deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u de Site gebruikt.
3.4. Door onze Site te bezoeken of te gebruiken of op een andere manier Uw toestemming te geven, stemt U ermee in gebonden te zijn door deze Voorwaarden en de documenten waarnaar daarin wordt verwezen.
3.5. Als U niet akkoord gaat met een van deze Voorwaarden, dient U het gebruik van de Site te staken
3.6. Als u vragen heeft over onze Site, neem dan contact met ons op via e-mail: [email protected] (maandag tot en met vrijdag: 9.00 tot 18.00 uur)
4. Het gebruik van onze site
4.1. Onze Site is uitsluitend voor Uw persoonlijke en niet-commerciële gebruik
4.2. U stemt ermee in dat U als enige verantwoordelijk bent voor;
a. Alle kosten en uitgaven die U kunt maken in verband met Uw gebruik van de Site; en
b. Het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en andere accountgegevens
4.3. Onze Site is alleen bedoeld voor gebruik door personen die er toegang toe hebben vanuit de EU. Als u ervoor kiest om toegang te krijgen tot de Site vanuit locaties buiten de EU, bent u verantwoordelijk voor de naleving van lokale wetten waar deze van toepassing zijn
4.4. Wij streven ernaar om Onze Site zo toegankelijk mogelijk te maken. Als u problemen ondervindt bij het gebruik van onze site, neem dan contact met ons op via: [email protected].
4.5. Als voorwaarde voor Uw gebruik van Onze Site, gaat U ermee akkoord te voldoen aan Ons beleid voor aanvaardbaar gebruik en Onze Online Voorwaarden voor de levering van Goederen, indien van toepassing.
4.6. Wij kunnen Uw toegang tot Onze Site verhinderen of opschorten indien U zich niet houdt aan enig deel van deze Voorwaarden, enige Voorwaarden of beleidsregels waarnaar zij verwijzen of enige toepasselijke wet.
5. Uw privacy
5.1. Uw privacy en persoonlijke informatie zijn belangrijk voor ons. Alle persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt, zal worden behandeld in overeenstemming met Ons Privacybeleid. Hierin wordt uitgelegd welke persoonlijke gegevens wij van u verzamelen, hoe en waarom wij deze gegevens verzamelen, opslaan, gebruiken en delen; wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe u contact met ons en toezichthoudende instanties kunt opnemen in het geval u een vraag of klacht hebt over het gebruik van uw persoonlijke gegevens.
5.2. Ons Privacybeleid is beschikbaar op: https://www.eu.itluggage.com/pages/privacy-beleid
6.1. Onze Site en alle intellectuele eigendomsrechten daarop, met inbegrip van, maar niet beperkt tot enige Inhoud, zijn eigendom van ons. Onder intellectuele eigendomsrechten worden rechten verstaan zoals: auteursrechten, handelsmerken, domeinnamen, modelrechten, databankrechten, octrooien en alle andere intellectuele eigendomsrechten van welke aard dan ook, al dan niet geregistreerd (waar ook ter wereld). Wij behouden al Onze rechten op intellectuele eigendom in verband met deze Voorwaarden. Dit betekent bijvoorbeeld dat Wij er eigenaar van blijven en vrij zijn om ze naar eigen goeddunken te gebruiken.
6.2. Niets in deze Voorwaarden verleent u enige wettelijke rechten op de Site anders dan noodzakelijk om u in staat te stellen toegang te krijgen tot Onze Site. U stemt ermee in om niet te proberen om kennisgevingen op de Site te omzeilen of te verwijderen (met inbegrip van kennisgevingen van intellectuele eigendom) en in het bijzonder in eventuele digitale rechten of andere beveiligingstechnologieën die in Onze Site zijn ingebouwd of opgenomen.
6.3. Handelsmerken: "it luggage" zijn Onze handelsmerken. Andere handelsmerken en handelsnamen kunnen ook op Onze Site worden gebruikt. Het gebruik van handelsmerken op de Site is strikt verboden, tenzij u vooraf onze schriftelijke toestemming hebt.
7. Het indienen van informatie op onze site
7.1. Hoewel wij proberen ervoor te zorgen dat de Site veilig is, kunnen wij de veiligheid van informatie die U aan ons verstrekt niet garanderen en daarom kunnen wij niet garanderen dat deze vertrouwelijk blijft. Om die reden dient U ons geen octrooieerbare ideeën of octrooiaanvragen, reclame- of marketingsuggesties, prototypes of andere informatie te verstrekken die U als vertrouwelijk, commercieel gevoelig of waardevol beschouwt (Ongewenste inzendingen). Hoewel Wij Uw feedback waarderen, gaat U ermee akkoord geen Ongewenste Voorstellen in te dienen.
7.2. Wij kunnen alle Ongewenste inzendingen gebruiken zoals Wij redelijkerwijs geschikt achten op een gratis basis (houd er rekening mee dat Wij niet kunnen weten of dergelijke informatie vertrouwelijk, commercieel gevoelig of waardevol is, omdat Wij onze Site niet controleren op deze zaken). Daarom zijn wij niet wettelijk verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van Ongewenste inzendingen, noch zijn wij wettelijk verantwoordelijk jegens u of iemand anders voor het gebruik van dergelijke Ongewenste inzendingen.
8. Nauwkeurigheid van de inhoud en beschikbaarheid
8.1. Hoewel wij proberen ervoor te zorgen dat Onze Site accuraat, up-to-date en vrij van bugs is, Inclusief redelijke zorg om ervoor te zorgen dat de informatie over Onze Goederen accuraat is, kunnen wij niet beloven dat dit ook zo zal zijn. Bovendien kunnen wij niet beloven dat onze site geschikt is voor welk doel dan ook. Elk vertrouwen dat u stelt in de informatie op onze site is op eigen risico.
8.2. Wij kunnen de werking van Onze Site te allen tijde naar eigen goeddunken opschorten of beëindigen.
8.3. U kunt bepaalde wettelijke rechten hebben bij het gebruik van Onze Site (bijvoorbeeld als de Online voorwaarden voor de levering van Goederen op U van toepassing zijn). Deze staan ook bekend als 'wettelijke rechten', omdat ze zijn afgeleid van wetten zoals de Consumer Rights Act 2015.
8.4. Inhoud wordt uitsluitend verstrekt voor Uw algemene informatiedoeleinden en om U te informeren over Ons en Onze producten en nieuws, functies, diensten en andere websites die van belang kunnen zijn. Het is geen technisch, financieel of juridisch advies of enige andere vorm van advies en er mag voor geen enkel doel op worden vertrouwd.
8.5. Hoewel wij proberen ervoor te zorgen dat Onze Site beschikbaar is voor uw gebruik, beloven wij niet dat Onze Site te allen tijde beschikbaar is, noch beloven wij het ononderbroken gebruik door u van Onze Site.
8.6. Voortdurende updates van de Onze Site betekenen dat er zonder kennisgeving wijzigingen worden aangebracht in de informatie op de Site.
9. Hyperlinks en sites van derden
9.1. Onze Site kan hyperlinks of verwijzingen bevatten naar andere websites van derden dan onze Site. Dergelijke hyperlinks of verwijzingen worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden.
9.2. Wij hebben geen controle over websites van derden en aanvaarden geen wettelijke aansprakelijkheid voor de inhoud, het materiaal of de informatie op deze websites. De weergave van een hyperlink en verwijzing naar een website van een derde betekent niet dat Wij de website, producten of diensten van die derde onderschrijven. Uw gebruik van een site van een derde kan worden beheerst door de voorwaarden van die site van een derde.
10. Beperking van onze aansprakelijkheid
10.1. Met uitzondering van enige wettelijke verantwoordelijkheid die Wij wettelijk niet kunnen uitsluiten (zoals voor overlijden of persoonlijk letsel) of voortvloeiend uit toepasselijke wetgeving met betrekking tot de bescherming van Uw persoonlijke informatie, zijn Wij niet wettelijk verantwoordelijk voor verliezen die;
a) niet voorzienbaar waren voor U en Ons toen deze Voorwaarden werden opgesteld; of
b) die niet werden veroorzaakt door een inbreuk van Onze kant;
c) Zakelijke verliezen; en
d) Verliezen aan niet-consumenten
10.2. Gebeurtenissen buiten onze controle: Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor een schending van deze Voorwaarden veroorzaakt door een gebeurtenis of omstandigheid buiten onze redelijke controle met inbegrip van, maar niet beperkt tot;
a) Stakingen
b) Lock-outs
c) Andere industriële geschillen
d) Uitval van systemen of netwerktoegang
e) Overstroming, brand, explosie of ongeval
11. Rechten van derden
11.1. Niemand anders dan een partij bij deze Voorwaarden heeft enig recht om deze Voorwaarden af te dwingen.
12. Variaties
12.1. Deze Voorwaarden zijn gedateerd 17 april 2023. Wijzigingen in deze Voorwaarden zijn niet geldig en hebben geen effect, tenzij schriftelijk door Ons overeengekomen of aangebracht in overeenstemming met dit artikel.
12.2. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Onze bijgewerkte Voorwaarden zullen worden weergegeven op onze Site en door de Site te blijven gebruiken en te bezoeken na dergelijke wijzigingen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan elke door ons aangebrachte wijziging.
12.3. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te controleren op dergelijke wijzigingen.
13. Geschillen
13.1. Wij zullen proberen eventuele geschillen met U snel en efficiënt op te lossen.
13.2. Als U ontevreden bent over Ons, neem dan zo snel mogelijk contact met Ons op.
13.3. Als U en Wij een geschil niet kunnen oplossen via Onze klachtenafhandelingsprocedure, zullen Wij:
a) U laten weten dat Wij het geschil niet met U kunnen oplossen; en
b) U bepaalde informatie geven over Onze alternatieve aanbieder van geschillenbeslechting
13.4. Als u een gerechtelijke procedure wilt aanspannen, zijn de relevante rechtbanken van het Verenigd Koninkrijk exclusief bevoegd met betrekking tot deze Voorwaarden.
13.5. Het relevante recht van de Europese Unie is van toepassing op deze Voorwaarden.
Verkoopvoorwaarden
14. Inleiding
14.1. Wanneer U goederen koopt op Onze Site gaat U ermee akkoord wettelijk gebonden te zijn aan dit Contract.
14.2. U mag alleen goederen van Onze Site kopen voor niet-zakelijke doeleinden.
14.3. Dit contract is alleen beschikbaar in het Engels. Er zijn geen andere talen van toepassing op dit contract.
14.4. Bij het kopen van Goederen gaat U ook akkoord met;
a) Onze website Voorwaarden en alle documenten waarnaar daarin wordt verwezen;
b) Extra voorwaarden die dit contract kunnen aanvullen of deels vervangen. Dit kan gebeuren om wettelijke of regelgevende redenen; en
c) Specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde Goederen.
14.5. Alle bovenstaande documenten maken deel uit van dit Contract alsof ze hier volledig zijn opgenomen.
15. Identificatie - Wie zijn wij?
15.1. IT LUGGAGE DE GmbH een in Duitsland geregistreerde onderneming met ondernemingsnummer HRB131390.
15.2. Onze maatschappelijke zetel is gevestigd te: Neuer Wall 10, Hamburg-Neustadt 20354
15.3. Ons BTW-nummer is: DE294635907
- Tel: +44 1992 305900
- Email: [email protected]
16. Informatie die wij u geven
16.1. Volgens de wet van 2013 (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations) moeten wij U bepaalde belangrijke informatie geven voordat er een wettelijk bindend contract tussen U en ons tot stand komt. Als U deze belangrijke informatie wilt zien, ga dan als volgt te werk:
a) Klik op de 'Samenvatting van uw belangrijkste rechten'
b) Lees de bevestigingsmail; of
c) Neem contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina.
16.2. De belangrijkste informatie die Wij U wettelijk geven, maakt deel uit van dit contract (alsof deze hier volledig is opgenomen)
16.3. Als wij belangrijke informatie moeten wijzigen nadat er een wettelijk bindend contract tussen u en ons is gesloten, kunnen wij dit alleen doen als u hiermee akkoord gaat.
17. Uw privacy en persoonlijke informatie
17.1. Ons Privacybeleid is beschikbaar op: https://www.eu.itluggage.com/pages/privacy-policy
17.2. Uw privacy en persoonlijke informatie zijn belangrijk voor ons. Alle persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt, zal worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd welke persoonlijke informatie wij van u verzamelen, hoe en waarom wij dergelijke informatie verzamelen, opslaan, gebruiken en delen, wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonlijke informatie en hoe u contact met ons en toezichthoudende instanties kunt opnemen als u een vraag of klacht hebt over het gebruik van uw persoonlijke informatie.
18. Goederen bij ons bestellen
18.1. Hieronder zetten Wij uiteen hoe een wettelijk bindend contract tussen U en Ons tot stand komt.
18.2. U plaatst een bestelling op de Site door het afrekenproces te voltooien. Lees en controleer Uw bestelling zorgvuldig voordat U deze indient. Als U echter fouten moet corrigeren, kunt U dat doen voordat U de bestelling bij ons indient.
18.3. Wanneer U Uw bestelling plaatst aan het einde van het online afrekenproces (bijv. wanneer U op de knop "bestel nu" klikt, zullen Wij deze per e-mail bevestigen. Deze bevestiging betekent echter niet dat Uw bestelling is geaccepteerd.
18.4. Wij kunnen contact met U opnemen om te zeggen dat Wij Uw bestelling niet aanvaarden. Dit is meestal om de volgende redenen:
a) De goederen zijn niet beschikbaar;
b) Wij kunnen Uw betaling niet autoriseren;
c) U mag de Goederen niet van ons kopen;
d) Wij mogen de Goederen niet aan U verkopen;
e) U heeft te veel Goederen besteld; of
f) Er is een fout gemaakt in de prijsstelling of beschrijving van de Goederen.
18.5. Wij accepteren Uw bestelling pas als Wij U een e-mail sturen om dit te bevestigen (Bevestigingsmail). Op dat moment:
a) ontstaat er een wettelijk bindend contract tussen U en ons; en
b) verzenden wij de Goederen naar U.
18.6. Als U jonger bent dan 18 jaar kunt U Producten van Onze Site kopen. Het is mogelijk dat U bepaalde Goederen niet kunt kopen omdat U te jong bent. Deze worden uiteengezet op de relevante Site-pagina voor de Goederen.
19. Recht op annulering
19.1. U heeft het recht om dit Contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen op te zeggen.
19.2. De annuleringstermijn vervalt na 14 dagena vanaf de dag waarop U, of een derde partij anders dan de vervoerder en door U aangegeven, het eerste Goed fysiek in bezit krijgt.
19.3. Om het recht om te annuleren uit te oefenen, moet U ons op de hoogte brengen van Uw beslissing om dit Contract te annuleren door een duidelijke verklaring (bv. een per post verstuurde brief, of e-mail) via de contactgegevens bovenaan dit contract.
19.4. Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat U Uw mededeling betreffende Uw uitoefening van het annuleringsrecht verstuurt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
20. Gevolgen van de annulering
20.1. Als U dit Contract annuleert, zullen Wij U alle van U ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als U een ander type levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering kiest).
20.2. Wij kunnen een inhouding doen op de vergoeding voor waardeverlies van geleverde Goederen, indien het verlies het resultaat is van onnodige behandeling door U.
20.3. Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en niet later dan:
a) 14 dagen na de dag waarop Wij de geleverde Goederen van U hebben teruggekregen; of
b) (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop U het bewijs levert dat U de Goederen heeft teruggezonden; of
c) als er geen Goederen zijn geleverd, 14 dagen na de dag waarop Wij op de hoogte zijn gesteld van Uw beslissing om dit Contract te annuleren.
20.4. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat U voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij U uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zult U als gevolg van de terugbetaling geen kosten verschuldigd zijn.
20.5. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de Goederen hebben teruggekregen of U bewijs heeft geleverd dat U de Goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
20.6. Als U goederen hebt ontvangen:
a) dient U de Goederen terug te sturen of aan ons te overhandigen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop U ons uw opzegging van deze overeenkomst hebt meegedeeld. De termijn is gehaald als U de Goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken;
b) U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de Goederen als gevolg van de behandeling anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de Goederen vast te stellen.
21. Levering
21.1. Wij maken gebruik van DPD om Onze Goederen te leveren. Als U Uw bezorgopties wilt zien, bezoek dan Onze Site voordat U Uw bestelling plaatst.
21.2. De geschatte datum voor levering van de Goederen staat vermeld in de Bevestigingse-mail.
21.3. Als er iets gebeurt dat:
a) buiten Onze macht ligt; en
b) van invloed is op de geschatte datum van levering;
c) zullen Wij U een herziene geschatte datum voor levering van de Goederen laten weten.
21.4. Levering van de Goederen vindt plaats wanneer Wij deze afleveren op het adres dat U aan Ons hebt opgegeven.
21.5. Tenzij U en Wij anders overeenkomen, zullen Wij, als Wij Uw Goederen niet binnen 30 dagen kunnen leveren:
a) U dit laten weten;
b) Uw bestelling annuleren; en
c) U uw geld teruggeven.
21.6. Als er niemand beschikbaar is om de goederen in ontvangst te nemen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina.
21.7. U bent verantwoordelijk voor de Goederen wanneer de levering heeft plaatsgevonden. Met andere woorden, het risico van de Goederen gaat op U over wanneer U de goederen in ontvangst neemt.
21.8. Wij leveren aan adressen in Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, België Nederland en Luxemburg. Sommige geografische beperkingen kunnen van toepassing zijn.
21.9. Wij kunnen uw Goederen in termijnen leveren.
22. Betaling
22.1. Onze Site geeft aan welke betaalmethoden voor creditcards en bankpassen wij op elk moment kunnen accepteren. Deze worden vermeld als pictogrammen op de Site en zijn beschikbaar om te selecteren bij Afrekenen. We accepteren geen contant geld.
22.2. We zullen alles doen wat redelijkerwijs binnen onze mogelijkheden ligt om ervoor te zorgen dat alle informatie die U ons geeft bij het betalen voor de Producten veilig is door gebruik te maken van een versleuteld beveiligd betalingsmechanisme. Echter, als er geen sprake is van nalatigheid onzerzijds, niet-nakoming door ons van dit Contract of ons Privacybeleid of schending door ons van onze plichten onder toepasselijke wetgeving. Wij zijn niet wettelijk aansprakelijk jegens u voor enig verlies dat u kunt lijden als een derde onbevoegd toegang krijgt tot informatie die u ons geeft.
22.3. Uw creditcard of betaalpas wordt alleen belast wanneer de Goederen worden verzonden.
22.4. Alle betalingen per creditcard of bankpas moeten worden geautoriseerd door de desbetreffende kaartuitgever. Het kan ook nodig zijn dat wij extra veiligheidsmaatregelen nemen via:
a) Verified by Visa;
b) Mastercard®SecureCodeTM
22.5. Als Uw betaling niet door ons is ontvangen en U de Goederen al hebt ontvangen, dient U:
a) binnen 14 dagen voor deze Goederen te betalen; of
b) de Goederen zo snel mogelijk aan ons te retourneren. In dat geval dient U de Goederen in Uw bezit te houden, er redelijke zorg voor te dragen (inclusief ervoor zorgen dat U alle instructies of handleidingen volgt die bij de Goederen worden geleverd) en ze niet te gebruiken voordat U ze aan Ons retourneert.
22.6. Als U geen Goederen retourneert (zoals wanneer U niet voor de Goederen hebt betaald), kunnen Wij de Goederen bij U ophalen. Wij zullen proberen contact met U op te nemen om U te laten weten of Wij van plan zijn dit te doen.
22.7. Niets in deze bepaling heeft invloed op Uw wettelijke rechten om het Contract te annuleren tijdens de afkoelingsperiode.
22.8. De prijs van de Goederen:
a) Is in Euro's (€)(EUR);
b) Is inclusief BTW tegen het geldende tarief; en
c) Is exclusief de kosten van;
d) Het leveren van de Goederen (als U leveringsopties en -kosten wilt, bezoek dan Onze Site voordat U uw bestelling plaatst).
23. Aard van de goederen
23.1. De Consumer Rights Act 2015 geeft U bepaalde wettelijke rechten (ook bekend als 'wettelijke rechten'), bijvoorbeeld de Goederen:
a) Zijn van bevredigende kwaliteit;
b) Zijn geschikt voor het doel;
c) Komen overeen met de beschrijving, het monster of het model
23.2. Wij moeten U goederen leveren die voldoen aan Uw wettelijke rechten.
23.3. De verpakking van de Goederen kan verschillen van die op de Site.
23.4. Hoewel Wij proberen ervoor te zorgen dat:
a) alle gewichten, maten en afmetingen die op de Site staan zo nauwkeurig mogelijk zijn, kan er een kleine tolerantie van maximaal 10% zijn in dergelijke gewichten, maten en afmetingen in de bagage; en
b) de kleuren van onze Goederen nauwkeurig worden weergegeven op de Site, kunnen de werkelijke kleuren die U ziet op Uw computer variëren, afhankelijk van de monitor die U gebruikt.
23.5. Goederen die worden verkocht:
a) tegen discountprijzen;
b) als restanten; of
c) als ondermaats;
d) zullen als zodanig worden geïdentificeerd en verkocht. Controleer of ze van voldoende kwaliteit zijn voor het beoogde gebruik.
23.6. Als Wij een bepaald Goed niet kunnen leveren, kan het zijn dat Wij het moeten vervangen door alternatieve Goederen van gelijke of betere kwaliteit en waarde. In dit geval:
a) zullen Wij U laten weten of Wij van plan zijn dit te doen, maar dit zal niet altijd mogelijk zijn; en
b) kunt U weigeren dergelijke vervangingen te accepteren, in welk geval Wij U een terugbetaling of een vervanging zullen aanbieden en U laten weten hoe lang een dergelijk aanbod open blijft.
24. Gebrekkige goederen
24.1. Uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015 (ook bekend als 'wettelijke rechten') worden bovenaan dit Contract uiteengezet. Ze zijn een samenvatting van enkele van Uw belangrijkste rechten. Voor meer gedetailleerde informatie over uw rechten en wat u van ons mag verwachten, kunt u:
a) Onze site bezoeken: https://www.eu.itluggage.com/
b) Neem contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina; of
c) Bezoek de website van Citizens Advice: www.citizensadvice.org.uk of bel 03454 04 05 06.
24.2. Niets in dit Contract heeft invloed op Uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015 (ook bekend als 'wettelijke rechten'). U kunt ook andere wettelijke rechten hebben.
24.3. Neem contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina, als U wilt:
a) dat wij de Goederen repareren;
b) dat wij de Goederen vervangen;
c) een prijsvermindering; of
d) dat U de Goederen weigert en een terugbetaling krijgt.
25. Einde van het contract
25.1. Als dit contract wordt beëindigd, heeft dit geen invloed op ons recht om geld te ontvangen dat u ons krachtens dit contract verschuldigd bent.
26. Beperking van onze verantwoordelijkheid jegens u
26.1. Behalve voor enige wettelijke verantwoordelijkheid die Wij wettelijk niet kunnen uitsluiten (zoals voor overlijden of persoonlijk letsel) of voortvloeiend uit toepasselijke wetten met betrekking tot de bescherming van Uw persoonlijke informatie, zijn Wij niet wettelijk verantwoordelijk voor verliezen die:
a) die voor U en ons niet voorzienbaar waren toen het Contract werd opgesteld;
b) die niet werden veroorzaakt door een inbreuk van onze kant;
c) bedrijfsschade; en
d) verliezen voor niet-consumenten.
27. Geschillen
27. 1. Wij zullen proberen eventuele geschillen met U snel en efficiënt op te lossen.
27.2. Als U niet tevreden bent met:
a) de Goederen;
b) onze dienstverlening aan U; of
c) enige andere zaak,
d) neem dan zo snel mogelijk contact met Ons op.
27.3. Als U en Wij een geschil niet kunnen oplossen via Onze interne klachtenafhandelingsprocedure, zullen Wij:
a) U laten weten dat Wij het geschil niet met U kunnen oplossen; en
b) U bepaalde wettelijk vereiste informatie geven over Onze alternatieve aanbieder van geschillenbeslechting. U kunt ook het platform voor online geschillenbeslechting (ODR) gebruiken om het geschil met Ons op te lossen. Ga voor meer details naar de website op het portaal "Uw Europa": bijv. https://webgate.ec.europa.eu/odr
27.4. Indien U een gerechtelijke procedure wilt aanspannen, zijn de rechtbanken van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar U woont niet-exclusief bevoegd met betrekking tot dit Contract.
27.5. De wetten van Engeland en Wales zijn van toepassing op dit Contract.
28. Rechten van derden
28.1. Niemand anders dan een partij bij deze overeenkomst heeft enig recht om enige bepaling van deze overeenkomst af te dwingen.