Qualität
GESCHAFFEN FÜR LAST
Unser Gepäck wird nach sehr hohen Standards hergestellt und strengen Tests unterzogen. Unsere Standardgarantie von 10 Jahren unterstreicht unser Vertrauen in die Qualität unserer Produkte.Die Qualitätstests umfassen:
Ausführliche Verschleißtests an unseren Nähten, Reißverschlüssen und leichten Materialien garantieren eine langfristige Leistung.
Belastungstests, um sicherzustellen, dass Ihr Eigentum während der gesamten Lebensdauer Ihres Koffers vollständig geschützt ist.
Um eine vollständige Haltbarkeit zu gewährleisten, werden die voll beladenen Koffer aus allen Winkeln auf ihre Fallfestigkeit geprüft.
Die Festigkeit unserer Griffe wurde wiederholt getestet, um den Anforderungen des modernen Reisens gerecht zu werden.
Diese Tests sind notwendig, damit unsere Kunden die Gewissheit haben, dass das Produkt einwandfrei ist. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Problem mit der Verarbeitung oder den Materialien auftritt, ersetzen wir das Gepäckstück im Rahmen der Garantie entweder durch dasselbe Produkt oder, falls das Produkt nicht mehr in unserem aktuellen Lagerbestand vorhanden ist, durch ein Produkt, das dem Original sehr ähnlich ist.
Wir können alle Produkte anhand der Chargennummer zurückverfolgen und verfügen über ISO 9001-zertifizierte Verfahrenssysteme, bei denen die Liebe zum Detail im Vordergrund steht.
Unser gesamtes Reisegepäck ist leistungsgeprüft und erfüllt die unterschiedlichen Kriterien und Standards für alle unsere Kunden, unabhängig vom jeweiligen Land. Wir arbeiten mit allen großen Prüfungs- und Testunternehmen des Einzelhandels weltweit zusammen, um eine vollständige Konformität und Werksakkreditierung zu gewährleisten.
In unserem Büro in Hangzhou und unserem Ausstellungsraum in China arbeiten über 70 engagierte Mitarbeiter - eine Infrastruktur, die ihresgleichen sucht.
Alle unsere Mitarbeiter sind Gepäckspezialisten - wir wissen, wo mögliche Probleme zu suchen sind und wie sie zu lösen sind, um einen reibungslosen Versand für unsere Kunden zu gewährleisten.
Die Rückgabequote liegt deutlich unter 1 %, und ein etabliertes Kunden-Feedback-System erfasst alle Informationen und gewährleistet so eine kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität.