Klarna FAQs

• Komme ich für die "Buy Now, Pay Later"-Pläne von Klarna in Frage?

  Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und im Vereinigten Königreich ansässig sein, um die Kreditprodukte von Klarna, einschließlich Pay in 30 days und Pay in 3, nutzen zu können. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, werden auch Ihre Angaben und Ihre finanzielle Situation überprüft.

• Kann ich mehrere Pay in 30 days / Pay in 3 Aufträge gleichzeitig haben?

  Ja, das können Sie. Wenn Sie Klarna Pay in 30 Tagen / Pay in 3 sehen, wenn Sie zur Online-Kasse gehen, dann ist es für Sie verfügbar. Jedes Mal, wenn Sie Pay in 30 Tagen / Pay in 3 nutzen, prüft Klarna, ob Sie den Service bei jedem weiteren Einkauf erneut nutzen können.

• Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meiner Bewerbung?

  Klarna bietet Pay in 30 days / Pay in 3 an, basierend auf einer Reihe von Faktoren, wie z.B. dem Kaufbetrag und der bisherigen Bestellhistorie. Sie können Ihre Chancen auf ein Angebot von Pay in 30 days / Pay in 3 verbessern, indem Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse vereinbaren. Alle Bestellungen werden einzeln geprüft. Nur weil Sie schon einmal für Pay in 30 days / Pay in 3 zugelassen wurden, heißt das nicht, dass Ihnen dies für jede Bestellung angeboten wird. Wenn Ihr Antrag auf Zahlung in 30 Tagen / Zahlung in 3 abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass er für zukünftige Bestellungen abgelehnt wird.

• Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?

  Wenn Sie etwas mit Klarnas Pay in 30 days / Pay in 3 kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna dringend mit Ihnen sprechen muss, wird die von Ihnen angegebene Telefonnummer verwendet. Alle anderen Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, werden an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

• Findet eine Kreditprüfung statt?

  Wenn Sie Pay in 30 days / Pay in 3 nutzen, führt Klarna eine Kreditprüfung durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrer Kreditauskunft prüft, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

• Wie kann ich Rückzahlungen an Klarna leisten?

  Wenn Sie "In 30 Tagen bezahlen" wählen, können Sie jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf zinsfrei bezahlen. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte über die Klarna App oder durch Einloggen in www.klarna/com/uk vornehmen. Klarna schickt Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung mit allen Details bestätigt ist. Mit der Klarna App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.
  
  Wenn Sie Pay in 3 wählen, nimmt Klarna Ihre Pay in 3 Zahlungen von der Debit- oder Kreditkarte, die Sie beim Kauf angegeben haben. Klarna nimmt die erste Zahlung bei Ihrem Einkauf vor, die zweite Zahlung nach 30 Tagen und die letzte Zahlung 60 Tage nach Ihrem Einkauf. Sie können sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen mit der Klarna App einsehen.

• Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

  Ja. Gehen Sie einfach auf die Klarna App oder loggen Sie sich auf Klarna.com/uk ein.

• Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

  Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an it Luggage übertragen oder von it Luggage gespeichert. Alle Transaktionen werden über Verbindungen abgewickelt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

• Woher weiß ich, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?

  Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung geleistet oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna App oder durch Einloggen auf www.klarna.com/uk überprüfen.

• Was passiert, wenn ich eine Zahlung nicht pünktlich leiste?

  Pay in 30 days / Pay in 3 ist ein Kreditprodukt und Sie müssen Ihre Zahlung an Klarna leisten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bezahlen, kann Klarna Gebühren für verspätete Zahlungen erheben. Klarna kann auch Informationen über Ihre versäumten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft schwieriger oder teurer werden kann, Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern in Anspruch zu nehmen. Ausführliche Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna hier.

• Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

  Wenn Sie Ihren Zahlungen nicht nachkommen, geraten Sie in Verzug, da Pay in 30 days / Pay in 3 ein Kreditprodukt ist. Klarna kann dann Informationen über Ihre verpassten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft schwieriger oder teurer werden kann, Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern in Anspruch zu nehmen. Klarna kann Forderungen auch an ein Inkassobüro weiterleiten. Dieses Büro wird die Forderung im Namen von Klarna einziehen. Wenn die Forderung an ein Inkassobüro weitergeleitet wird, wird Klarna diese Informationen auch an Kreditauskunfteien weitergeben.

• Ich habe einen Kontoauszug erhalten, aber noch keine Ware.

  Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an it Luggage, um den Status Ihrer Bestellung und der Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschiebt oder die Bestellung in der Klarna-App auf Eis legt, während Sie auf die Lieferung warten.

• Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?

  Sobald it Luggage mit Klarna bestätigt hat, dass Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert wurde, storniert Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen und erstattet alle fälligen Beträge. Sie werden die Rückgabe sofort in der Klarna App sehen.

• Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

  Sobald die Filiale Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

• Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie wird mir der Betrag erstattet?

  Die Rückerstattung erfolgt auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich an der Kasse verwendet wurde.

• Was passiert mit meinem Kontoauszug, wenn ich die Waren zurückgeschickt habe?

  Sobald it Luggage die Rücksendung erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, erstattet Klarna alle bereits geleisteten Zahlungen zurück und storniert alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna App verfolgen.

• Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgeschickt habe?

  Sobald it Luggage die Teilrückgabe erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zugesandt. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

• Ich habe keine E-Mail mit meinem Kontoauszug/Zahlungsinformationen erhalten.

  Sie können sich in der Klarna App oder auf www.klarna.com/uk einloggen, wo Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen und Zahlungsplänen finden.

• Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

  Besuchen Sie die Klarna app Klarnas Kundenservice-Seite für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen.

• Klarna Offenlegung

  Klarna's Pay in 3 und Pay in 30 Tagen sind nicht regulierte Kreditverträge. Wenn Sie mehr Geld leihen, als Sie sich leisten können, oder zu spät zahlen, kann sich das negativ auf Ihren finanziellen Status und Ihre Fähigkeit, einen Kredit zu erhalten, auswirken. 18+, nur für Einwohner Großbritanniens. Je nach Status. Es gelten die AGBs und Verzugsgebühren.