Informations de livraison
Combien coûtera la livraison ?
Nous livrons dans les pays listés ci-dessous en utilisant un service de livraison standard.
| Pays | Délai de livraison | Coût |
| Allemagne | Jusqu'à 3 jours ouvrés | 3,99 € |
| France | Jusqu'à 4 jours ouvrés | 5,99 € |
| Pays-Bas | Jusqu'à 3 jours ouvrés | 4,99 € |
| Autriche | Jusqu'à 3 jours ouvrés | 4,99 € |
| Belgique | Jusqu'à 3 jours ouvrés | 4,99 € |
| Luxembourg | Jusqu'à 3 jours ouvrés | 4,99 € |
Attention : les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes passées avant 9h30 (du lundi au vendredi) seront expédiées le jour même. Toutes les commandes passées après ces heures limites seront expédiées le jour ouvré suivant. Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail, qui comprendra une date de livraison estimée et des liens de suivi (pour la plupart des transporteurs).
Qui livrera ma commande ?
Nous utilisons une gamme de transporteurs pour livrer votre commande, qui est déterminée par l'adresse de livraison et le mode de livraison que vous sélectionnez lors du paiement.
Saurai-je quand ma livraison est prévue ?
Oui, la plupart des transporteurs vous avertiront par e-mail et/ou SMS avant la livraison avec une date et une heure précises. Vous pourrez également vous suivre via le lien fourni dans votre e-mail d'expédition.Si nous livrons votre colis dans un Pickup Parcelshop, vous recevez une notification par e-mail et/ou SMS.
Si vous avez fait réexpédier votre colis ou si nous ne vous avons pas localisé à votre domicile, nous vous informons des possibilités de retrait sur l'avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Si aucun jour n'est indiqué, votre colis sera immédiatement disponible pour retrait.
Devrai-je être à mon domicile lorsque ma commande sera livrée ?
Oui, une signature est requise pour toutes les livraisons. Nous n'autorisons pas les colis à être laissés dans un endroit sûr.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lorsque mon transporteur tente de livrer ma commande ?
Les marchandises sont généralement conservées par les transporteurs pendant 5 jours ouvrés avant d'être renvoyées à notre entrepôt. Vous devrez ensuite nous contacter pour nous donner des instructions supplémentaires. Si vous souhaitez que nous expédiions à nouveau les marchandises, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre colis est endommagé à l'arrivée, veuillez nous contacter dès que possible.
Que se passe-t-il si ma commande n'est pas livrée dans le délai promis ?
Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué, nous vous rembourserons les frais de port que vous avez engagés au moment de la commande.
Que faire si je souhaite retourner mon article ?
Si vous souhaitez nous retourner votre article, veuillez d'abord lire notre politique de retour .